Tiêu chuẩn ISO/IEC 17021-1:2015; ISO/IEC 17021-3:2013, ISO/IEC 17065:2012; ISO/TS 22003:2013 là tiêu chuẩn về 03 hệ thống quản lý mà VinaCert đã áp dụng, đạt công nhận của JAS-ANZ từ đầu năm 2015 và được VinaCert duy trì nhằm đảm bảo tuân thủ chuẩn mực quốc tế trong quá trình cung cấp dịch vụ đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý an toàn thực phẩm và chứng nhận sản phẩm cho khách hàng.
Đoàn đánh giá của JAS-ANZ do bà Linda Peterson làm Trưởng đoàn; thành viên đoàn là ông Peter Lee, chuyên gia đánh giá. Hỗ trợ hoạt động đánh giá của JAS-ANZ còn có 02 thông dịch viên người Việt Nam.
Quang cảnh phiên khai mạc
Tiếp đón và làm việc với Đoàn đánh giá, phía VinaCert có bà Đặng Thị Hương, Giám đốc Chứng nhận cùng đại diện các phòng ban và chuyên gia có liên quan đến dịch vụ chứng nhận của VinaCert.
Phát biểu tại phiên họp khai mạc, bà Linda Peterson bày tỏ cảm ơn sự tiếp đón trọng thị của VinaCert, đồng thời thông báo và thống nhất chương trình, nội dung và phạm vi của cuộc đánh giá; đề nghị phía VinaCert tích cực phối hợp và hỗ trợ để cuộc đánh giá giám sát hoàn thành theo đúng kế hoạch.
Bà Linda Peterson (giữa ảnh) và ông Peter Lee (bên phải ảnh) thông báo nội dung, chương trình và phạm vi cuộc đánh giá hệ thống quản lý tại Trụ sở VinaCert Hà Nội
Theo đó, hoạt động đánh giá hệ thống quản lý sẽ được thực hiện trong 02 ngày 14/08 và 15/08/2017 và hoạt động đánh giá witness chuyên gia VinaCert được JAS-ANZ thực hiện trong 02 ngày 17/08 và 18/08/2017, với hoạt động chính là đánh giá chứng kiến năng lực của chuyên gia VinaCert trong thực hiện đánh giá chứng nhận cho khách hàng tại 02 doanh nghiệp.
Bà Linda Peterson thực hiện đánh giá xem xét những thay đổi trong HTQL của VinaCert
Tại cuộc đánh giá giám sát hệ thống quản lý, sau khi phân công nhiệm vụ cho thành viên đoàn, chuyên gia Linda Peterson đã thực hiện truy xuất hồ sơ, phỏng vấn trực tiếp Giám đốc Chứng nhận VinaCert, Bà Đặng Thị Hương; Trưởng phòng Chứng nhận Trần Thị Trang; Đại diện phòng Kinh doanh… nhằm xem xét những thay đổi về cơ cấu tổ chức, hệ thống tài liệu, các thay đổi về hệ thống quản lý của VinaCert so với lần đánh giá giám sát tháng 03/2017; Phỏng vấn Giám đốc Chứng nhận - bà Đặng Thị Hương về các hoạt động cải tiến liên tục; các hoạt động quản lý và phòng ngừa rủi ro; quy trình chứng nhận, thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ chứng nhận hệ thống quản lý, chứng nhận sản phẩm…
Ông Peter Lee thực hiện truy xuất hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo Phòng Chứng nhận
Chuyên gia Peter Lee cũng đã thực hiện xem xét các hồ sơ liên quan đến quá trình chứng nhận; truy xuất và kiểm tra ngẫu nhiên một số hồ sơ khách hàng đang sử dụng dịch vụ chứng nhận của VinaCert; phỏng vấn trực tiếp Trưởng phòng Chứng nhận Trần Thị Trang cùng các cá nhân liên quan nhằm tìm kiếm bằng chứng của sự phù hợp trong công việc với các yêu cầu tiêu chuẩn tương ứng về cung cấp dịch vụ chứng nhận.
Quang cảnh phiên họp kết thúc đánh giá giám sát HTQL tại Trụ sở VinaCert Hà Nội
Sau 2 ngày tập trung làm việc với cường độ cao cùng sự phối hợp trên tinh thần cầu tiến của lãnh đạo và các cá nhân liên quan, cuộc đánh giá giám sát hệ thống quản lý trong cung cấp dịch vụ chứng nhận của VinaCert đã khép lại và tiến hành phiên họp kết thúc sơ bộ vào lúc 19 giờ 30 phút ngày 15/08/2017. Các chuyên gia của JAS-ANZ đã lần lượt đưa ra một số điểm không phù hợp trong hệ thống quản lý, yêu cầu VinaCert xem xét thống nhất và khắc phục.
Bà Linda Peterson đưa ra nhận xét sơ bộ cuộc đánh giá HTQL của VinaCert tại Trụ sở Hà Nội
Nhận xét sơ bộ kết quả cuộc đánh giá tại Trụ sở VinaCert Hà Nội, thay mặt Đoàn đánh giá, chuyên gia Linda Peterson bày tỏ cảm ơn tinh thần hợp tác, cầu tiến của lãnh đạo, cá nhân các phòng ban liên quan đến hoạt động chứng nhận của VinaCert, đồng thời, đánh giá cao việc VinaCert đã kịp thời khắc phục những điểm không phù hợp, thực hiện có hiệu quả những khuyến nghị cải tiến về hệ thống quản lý, quy trình kiểm soát nội bộ, các văn bản tài liệu công khai… mà Đoàn đánh giá đã đưa ra tại cuộc đánh giá giám sát tháng 3/2017.
“Hệ thống quản lý của VinaCert đảm bảo phù hợp với yêu cầu các tiêu chuẩn SO/IEC 17021-1:2015; ISO/IEC 17021-3:2013, ISO/IEC 17065:2012; ISO/TS 22003:2013. Do đó, số lượng điểm không phù hợp cũng như các khuyến nghị cải tiến đưa ra tại cuộc đánh giá lần này cũng ít hơn so với cuộc đánh giá giám sát trước”, chuyên gia Linda Peterson phát biểu.
Đại diện cho VinaCert, Giám đốc Chứng nhận Đặng Thị Hương đã cảm ơn về những phát hiện của Đoàn đánh giá JAS-ANZ vừa đưa ra và khẳng định: VinaCert sẽ tập trung khắc phục điểm không phù hợp trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo duy trì có hiệu lực hệ thống quản lý trong việc cung cấp dịch vụ chứng nhận của VinaCert phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 17021-1:2015; ISO/IEC 17021-3:2013, ISO/IEC 17065:2012; ISO/TS 22003:2013.
>>> Mời xem thêm Cuộc đánh giá witness chuyên gia VinaCert của JAS-ANZ tại đây.